cs

Často kladené otázky

 

 

Jak daleko je k vodě?  

  • Na břeh Máchova jezera je pod hotelem cca 50 metrů.
  • K nástupišti lodí je to 150 metrů.
  • Na pláž Staré Splavy s aquaparkem je to 5 minut chůze.

 

Je na hotelu výtah?  

  • Výtah nemáme.

 

Poskytujete večerní menu ( polopenzi), nebo plnou penzi? 

  • Poskytujeme za úhradu polopenzi
  • Bohatá snídaně je v ceně ubytování - denně od 7:30 do 10:30 hodin
  • Polopenze „Večerní tříchodové menu“ (polévka, výběr hlavního jídla, dezert za 363 Kč za osobu od 18.30 do 21:30 hodin
  • Polopenze „Večerní dětské menu“ (polévka, dětské jídlo, zmrzlina) 175 Kč  za dítě od 3 do 12 let od 18.30 do 21:30 hodin
  • Plnou penzi neposkytujeme, restaurace je otevřena denně od 11:30 do 17:00 hodin ALLA CARD, PIZZA CARD, DENNÍ NABÍDKA
  • 18:30 do 22:00 hodin je restaurace pouze pro hotelové hosty  podáváme pouze večerní menu a rezervace

 

Je možný transfer z letiště?  

  • Ano, je možný hotelový transfer, například do Prahy na Letiště Václava Havla, maximálně šest osob 2.500 Kč / jedna cesta.
  • Informace o ostatních trasách podá recepce.

 

Je možná přistýlka?

  • Ano na většině pokojů je rozkládací pohovka, která lze upravit na 140 cm široké lůžko
  • Třetí osoba, dítě na pokoji bez nároku na lůžko a přistýlku do 6 let vč. se snídaní zdarma
  • Každá další ubytovaná osoba na pokoji na přistýlce do 12 let vč. se snídaní 50 % z ceny pevného lůžka pokoje
  • Každá osoba na pokoji na přistýlce od 13 let do 17 let vč. se snídaní 70 % z ceny pevného lůžka pokoje
  • Každá další osoba na pokoji na přistýlce od 18 let se snídaní cena pevného lůžka pokoje
  • Dětská postýlka (do 3 let), nutnost rezervace, počet omezen    150 Kč / noc
  • Ceny přistýlek se liší u jednotlivých rezervačních systémů. Nejvýhodněji je na http://www.hotelberg.cz/cs/rezervace/ Upozorňujeme, že tyto ceny jsou nejvýhodnější  a zaručené výhradně při objednání přes recepci HOTEL BERG. Ceny přistýlek se liší u jednotlivých zprostředkovatelů (Booking, Agoda, HRS, Expedia...), konkurenční zprostředkovatelské weby nemají jednotný výpočet pro tvorbu ceny přistýlky

 

Je na pokoji vybavený bar?

  • Ano na každém pokoji je pokojový vybavený bar.
  • Za poplatek lze použít jako lednici, obsah pokojového baru bude pracovníky hotelu vyjmut.
  • Spotřeba pokojového baru není zahrnuta v ceně.

 

Jsou pokoje klimatizovány?

  • Pokoje v třetím nejvyšším podlaží mají mobilní klimatizace (pokoje 301, 302, 303 a 304 již mají zahrnuto v ceně ubytování)
  • U dvoulůžkových pokojů s balkonem, lze objednat klimatizaci za  250 Kč za započatý den.

 

Je možnost prodloužit Check-out?

  • Prodloužený check-out  po 11 hodině lze pouze v případě, že není příjezd na tento pokoj, cena je 120 Kč / hodina. (max do 16 hodin)

 

Lze si půjčit na hotelu kola?

  • Ano na hotelu máme kola k půjčení.
  • Pronájem kola 150 Kč / tři hodiny, 10-17 hodin za 250 Kč a 1. 500 Kč / týden.

 

Je možné uskladnit naše kola?

  • Ano máme zabezpečený kontejner - cykloboxy na uskladnění kol. Služba je pro hotelové hosty zdarma. Je třeba si dovéz svůj bezpečnostní visací zámek, nebo v rercepci zakoupit.

 

Jsou povolení domácí mazlíčci? 

  • NE přes Booking, Expedia, HRS, Agoda, Hotel.cz,  Previo ... atd.
  • Mazlíčky již nepovolujeme přes rezervační systémy, měli jsme negativních mnoho případů kdy klient zarezervuje pobyt přes rezervační systém a následně přijel s pejskem, který má svou specifickou vůni, zejména když byl ve vodě. Majitelé to necítí a nevidí to jako problém, ale my nejsme schopni připravit po takovém pobytu pokoj pro další klienty. Množili se nám reklamace. na chlupy po psech a odér...
  • Ctíli jsme pravidlo, aby byl na patře pouze jeden pes, proto byl pouze na vyžádání a potvrzení recepcí. Pes byl povolen do váhy max. 6 kg, Cena je 250 Kč / noc. Klienti ale toto nerespektovali, nedávali nám pravdivé nám informace o svých mazlíčcích.
  • Dalším důvodem zrušení byla nejednotnost rezervačních systémů Booking, Expedia, HRS, Agoda a Previo kde nešel nastavit u všech jednotný postup a správná prezentace pro možný mazlíčků.
  • Ale protože máme pejsky a domácí mazlíčky také rádi, chceme Vám umožnit dovolenou i s nimi, pokud splňují po zkušenostech námi dané nejen velikostní podmínky nyní tveno do 12 kg. ZDE
  • Podmínkou je rezervace pouze přes recepci HOTEL BERG a při rezervaci si nechat potvrdit emailem tuto objednávku.

Jsou v hotelu kuřácké prostory?

  • Celý hotel je striktně nekuřácký.
  • Jsou vyhrazená místa před hotelem a místo u kuřáckého stolku k stání na terase.
  • Pokuta za kouření 2.500 Kč a ušlý zisk za pronájem pokoje na následující 2 pracovní dny (+ případné nepracovní dny), kdy nelze pokoj obsadit

 
Do jaké doby večer je otevřená terasa, restaurace, nebo bar?
 
  • Terasa je otevřena do 22 hodin, jsme povinni se řídit dle 5 odst. 6 zákona č. 251/2016 Sb., „Dobou nočního klidu se rozumí doba od dvacáté druhé do šesté hodiny. 
  • Restaurace je otevřena do 22 hodin, poslední jednávky na stravování je možné do 21.30, ve 22 hodin musí již být vypnuté odsávání a zařízení kuchyně, jak  důvodu dodržování nočního lid, tak ohleduplnosti k hostům, kteří mají pokoje nad restaurací a kuchyní.
  • Po 22 hodině, lze využít prostory Lobby baru, nebo pro větší skupiny pronájem prostoru Ringolandu s barem a tanečním parketem.

 
Je možno platit kreditní kartou? V případě platby kreditní kartou, je účtován nějaký poplatek?
 
  • Ano, k platbě je možné použít platební kartu Visa, Master Card a Maestro.
  • Ne, žádný poplatek za platbu kreditní kartou nebude účtován.
  • Požadujeme pouze uhradu za bankovní poplatek, za platby na hotelový účet ze zahraniční.

Jak je účtován ubytovací poplatek?
 
  • Poplatek ze zákona není zahrnut v ceně a vybírá se od ubytovaných při ukončení pobytu.
  • Zákon o místních poplatcích (úplné znění) Předpis č. 565/1990 Sb. ve Znění od 1. 1. 2020
  • § 3a Předmět poplatku
  • (1) Předmětem poplatku z pobytu je úplatný pobyt trvající nejvýše 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů u jednotlivého poskytovatele pobytu.
  • § 3b Osvobození od poplatku
  • (1) Od poplatku z pobytu je osvobozena osoba
  • a) nevidomá, osoba, která je považována za závislou na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona upravujícího sociální služby, osoba, která je držitelem průkazu ZTP/P, a její průvodce,
  • b) mladší 18 let,
  • § 3c Základ poplatku
  • Základem poplatku z pobytu je počet započatých dnů pobytu, s výjimkou dne počátku pobytu.
  • § 3d Sazba poplatku
  • Sazba poplatku z pobytu činí dle obecní vyhlášky 21 Kč.
  • § 3f Plátce poplatku
  • (1) Plátcem poplatku z pobytu je poskytovatel úplatného pobytu.
  • (2) Plátce poplatku je povinen vybrat poplatek od poplatníka.

 Rezervovat online

Pobytové balíčky

  • 1. Romantický spa wellness pobyt pro pár
    1. Romantický spa wellness pobyt pro pár

    od 3 450 Kč

  • 2. Wellness víkendový pobyt Berg pro pár
    2. Wellness víkendový pobyt Berg pro pár

    od 4 300 Kč

Novinky

  • STAY SAFE
    STAY SAFE

    BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ A OMEZENÍ "KOVIT"

  • RESTAURACE s PIZZERIÍ
    RESTAURACE s PIZZERIÍ

    Otevírací doby restaurace BERG a rezervace nehotelových hostů

Tento web využívá cookies. Jeho používáním s tím vyjadřujete souhlas. Více informací o cookies..