Jak daleko je k vodě?
- Na břeh Máchova jezera je pod hotelem cca 50 metrů z areálu hotelu
- K nástupišti lodí je to 100 metrů.
- Na pláž Staré Splavy s aquaparkem je to 5 minut chůze.
Je na hotelu výtah?
Poskytujete večerní menu ( polopenzi), nebo plnou penzi?
- Poskytujeme za úhradu polopenzi
- Bohatá snídaně je v ceně ubytování - denně od 7:30 do 10:30 hodin
- Polopenze „Večerní tříchodové menu“ (polévka, výběr hlavního jídla, dezert za 363 Kč za osobu od 18.30 do 21:30 hodin
- Polopenze „Večerní dětské menu“ (polévka, dětské jídlo, zmrzlina) 175 Kč za dítě od 3 do 12 let od 18.30 do 21:30 hodin
- Plnou penzi neposkytujeme, restaurace je otevřena denně od 11:30 do 17:00 hodin ALLA CARD, PIZZA CARD, DENNÍ NABÍDKA
- 18:30 do 22:00 hodin je restaurace pouze pro hotelové hosty podáváme pouze večerní menu a rezervace
Je možný transfer z letiště?
- Ano, je možný hotelový transfer, například do Prahy na Letiště Václava Havla, maximálně šest osob 2.500 Kč / jedna cesta.
- Informace o ostatních trasách podá recepce.
Je možná přistýlka?
- Ano na většině pokojů je rozkládací pohovka, která lze upravit na 140 cm široké lůžko
- Třetí osoba, dítě na pokoji bez nároku na lůžko a přistýlku do 6 let vč. se snídaní zdarma
- Každá další ubytovaná osoba na pokoji na přistýlce do 12 let vč. se snídaní 50 % z ceny pevného lůžka pokoje
- Každá osoba na pokoji na přistýlce od 13 let do 17 let vč. se snídaní 70 % z ceny pevného lůžka pokoje
- Každá další osoba na pokoji na přistýlce od 18 let se snídaní cena pevného lůžka pokoje
- Dětská postýlka (do 3 let), nutnost rezervace, počet omezen 150 Kč / noc
- Ceny přistýlek se liší u jednotlivých rezervačních systémů. Nejvýhodněji je na http://www.hotelberg.cz/cs/rezervace/ Upozorňujeme, že tyto ceny jsou nejvýhodnější a zaručené výhradně při objednání přes recepci HOTEL BERG. Ceny přistýlek se liší u jednotlivých zprostředkovatelů (Booking, Agoda, HRS, Expedia...), konkurenční zprostředkovatelské weby nemají jednotný výpočet pro tvorbu ceny přistýlky.
Je na pokoji vybavený bar?
- Ano na každém pokoji je pokojový vybavený bar.
- Za poplatek lze použít jako lednici, obsah pokojového baru bude pracovníky hotelu vyjmut.
- Spotřeba pokojového baru není zahrnuta v ceně.
Jsou pokoje klimatizovány?
- Pokoje v třetím nejvyšším podlaží mají mobilní klimatizace (pokoje 301, 302, 303 a 304 již mají zahrnuto v ceně ubytování)
- U dvoulůžkových pokojů s balkonem, lze objednat klimatizaci za 250 Kč za započatý den. (není zahrnuto v ceně)
Je možnost prodloužit Check-out?
- Prodloužený check-out po 11 hodině lze pouze v případě, že není příjezd na tento pokoj, cena je 120 Kč / hodina. (max do 16 hodin)
Je možné uskladnit naše kola?
- Ano máme zabezpečený kontejner - cykloboxy na uskladnění kol. Služba je pro hotelové hosty zdarma. Je třeba si dovéz svůj bezpečnostní visací zámek, nebo v rercepci zakoupit.
Jsou povolení domácí mazlíčci?
- NE přes Booking, Expedia, HRS, Agoda, Hotel.cz, Previo ... atd.
- Mazlíčky již nepovolujeme přes rezervační systémy, měli jsme negativních mnoho případů kdy klient zarezervuje pobyt přes rezervační systém a následně přijel s pejskem, který má svou specifickou vůni, zejména když byl ve vodě. Majitelé to necítí a nevidí to jako problém, ale my nejsme schopni připravit po takovém pobytu pokoj pro další klienty. Množili se nám reklamace. na chlupy po psech a odér...
- Ctíli jsme pravidlo, aby byl na patře pouze jeden pes, proto byl pouze na vyžádání a potvrzení recepcí. Pes byl povolen do váhy max. 6 kg, Cena je 250 Kč / noc. Klienti ale toto nerespektovali, nedávali nám pravdivé nám informace o svých mazlíčcích.
- Dalším důvodem zrušení byla nejednotnost rezervačních systémů Booking, Expedia, HRS, Agoda a Previo kde nešel nastavit u všech jednotný postup a správná prezentace pro možný mazlíčků.
- Ale protože máme pejsky a domácí mazlíčky také rádi, chceme Vám umožnit dovolenou i s nimi, pokud splňují po zkušenostech námi dané nejen velikostní podmínky nyní tveno do 12 kg. ZDE
- Podmínkou je rezervace pouze přes recepci HOTEL BERG a při rezervaci si nechat potvrdit emailem tuto objednávku.
Jsou v hotelu kuřácké prostory?
- Celý hotel je striktně nekuřácký.
- Jsou vyhrazená místa před hotelem a místo u kuřáckého stolku k stání na terase.
- Pokuta za kouření 2.500 Kč a ušlý zisk za pronájem pokoje na následující 2 pracovní dny (+ případné nepracovní dny), kdy nelze pokoj obsadit
Do jaké doby večer je otevřená terasa, restaurace, nebo bar?
- Terasa je otevřena do 22 hodin (s obsluhou do 17 hodin), jsme povinni se řídit dle 5 odst. 6 zákona č. 251/2016 Sb., „Dobou nočního klidu se rozumí doba od dvacáté druhé do šesté hodiny.
- Restaurace je otevřena do 22 hodin, poslední jednávky na stravování je možné do 21.30, ve 22 hodin musí již být vypnuté odsávání a zařízení kuchyně, jak důvodu dodržování nočního lid, tak ohleduplnosti k hostům, kteří mají pokoje nad restaurací a kuchyní.
- Po 22 hodině, lze využít prostory Lobby baru, nebo pro větší skupiny pronájem prostoru Ringolandu s barem a tanečním parketem.
Je možno platit kreditní kartou? V případě platby kreditní kartou, je účtován nějaký poplatek?
- Ano, k platbě je možné použít platební kartu Visa, Master Card a Maestro.
- Ne, žádný poplatek za platbu kreditní kartou nebude účtován.
- Požadujeme pouze uhradu za bankovní poplatek, za platby na hotelový účet ze zahraniční.
Jak je účtován ubytovací poplatek?
- Poplatek ze zákona není zahrnut v ceně a vybírá se od ubytovaných při ukončení pobytu.
- Zákon o místních poplatcích (úplné znění) Předpis č. 565/1990 Sb. ve Znění od 1. 1. 2020
- § 3a Předmět poplatku
- (1) Předmětem poplatku z pobytu je úplatný pobyt trvající nejvýše 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů u jednotlivého poskytovatele pobytu.
- § 3b Osvobození od poplatku
- (1) Od poplatku z pobytu je osvobozena osoba
- a) nevidomá, osoba, která je považována za závislou na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona upravujícího sociální služby, osoba, která je držitelem průkazu ZTP/P, a její průvodce,
- b) mladší 18 let,
- § 3c Základ poplatku
- Základem poplatku z pobytu je počet započatých dnů pobytu, s výjimkou dne počátku pobytu.
- § 3d Sazba poplatku
- Sazba poplatku z pobytu činí dle obecní vyhlášky 21 Kč.
- § 3f Plátce poplatku
- (1) Plátcem poplatku z pobytu je poskytovatel úplatného pobytu.
- (2) Plátce poplatku je povinen vybrat poplatek od poplatníka.
