Jak daleko je k vodě?
- Na břeh Máchova jezera je pod hotelem cca 50 metrů z areálu hotelu
- K nástupišti lodí je to 100 metrů.
- Na pláž Staré Splavy s aquaparkem je to 5 minut chůze.
Je na hotelu výtah?
Kdy je otevřená recepce?
- Jsme certifikováni HOTEL SAFE STAY
- Omezení kontaktu personálu s klienty hotelu.
- Omezení pohybu osob mimo ubytovaných v hotelovém prostoru.
- Recepce je otevřena v čase pro CHECK-IN (14.00-19.00) a CHECK-OUT (8.00-11.00).
- Průběhové úklidy jsou pouze na vyžádání.
- Recepční je v čase na hotelu 7.00-19.00 v dosahu telefonu na čísle, které na informacích na recepčním pultě.
- Hotel je přístupný pouze na hotelovou kartu.
- Předčasný CHECK-OUT a opožděný CHECK-IN mimo provozní doby recepce je nutné řešit v předstihu telefonicky.
Poskytujete večerní menu (polopenzi), nebo plnou penzi? Poskytujete dietní stravu?
- Poskytujeme za úhradu polopenzi
- Bohatá snídaně je v ceně ubytování - denně od 7:30 do 10:00 hodin, Sobota, neděle a svátky 8:00 do 10:30 hodin.
- Restaurace je otevřena pátek,sobota, neděle od 12:00 do 14:00 hodin ALLA CARD, PIZZA CARD, nebo DENNÍ NABÍDKA
- Večerní menu podáváme od 18:30 do 20:30 hodin v hotelové restauraci. viz. info ve VOUCHER.
- Ke vstupu do restaurace v čase podávání večerního pětichodového menu jsou nutné rezervace s předchozím výběrem hlavního chodu. Výběr provedete v recepci při příjezdu do 17.00 hodin. Rezervace a výběr na následující dny pobytu jsou při snídaních. Restaurace je otevřena od 18:30 a vydáváme pouze večerní menu pro hotelové hosty s rezervací
- Polopenze „Večerní menu“ (salát, amuse bouche, polévka, výběr hlavního jídla, dezert za 450 Kč za osobu od 18.30 do 20:30 hodin
- Polopenze „Večerní dětské menu“ (polévka, dětské jídlo, zmrzlina) 250 Kč za dítě od 3 do 12 let od 18.30 do 20:30 hodin
- Plnou penzi neposkytujeme.
- Dietní stravu a speciální pečivo atd neposkytujeme, respektujeme donášku vlastního pečiva na snídaně.
- Vaříme z kvalitních surovin, je na zodpovědnosti každého, jakou stravu si objedná, nebo vybere při snídaních.
- V jídelním lístu jsou označeny alergeny
Je možný transfer z letiště?
- Hotelový transfer, například do Prahy na Letiště Václava Havla, osobním automobilem je cca 3.000 Kč / jedna cesta.
- Cena bude vždy před transferem naceněna smluvním partnerem.
- Platba vždy předem při objednávce.
Je možná přistýlka?
- Ano na většině pokojů je rozkládací pohovka, která lze upravit na 140 cm široké lůžko
- Třetí osoba, dítě na pokoji bez nároku na lůžko a přistýlku do 6 let vč. se snídaní zdarma
- Každá další ubytovaná osoba na pokoji na přistýlce do 12 let vč. se snídaní 50 % z ceny pevného lůžka pokoje
- Každá osoba na pokoji na přistýlce od 13 let do 17 let vč. se snídaní 70 % z ceny pevného lůžka pokoje
- Každá další osoba na pokoji na přistýlce od 18 let se snídaní cena pevného lůžka pokoje
- Dětská postýlka (do 3 let), nutnost rezervace, počet omezen 150 Kč / noc
- Ceny přistýlek se liší u jednotlivých rezervačních systémů. Nejvýhodněji je na http://www.hotelberg.cz/cs/rezervace/ Upozorňujeme, že tyto ceny jsou nejvýhodnější a zaručené výhradně při objednání přes recepci HOTEL BERG. Ceny přistýlek se liší u jednotlivých zprostředkovatelů (Booking, Agoda, HRS, Expedia...), konkurenční zprostředkovatelské weby nemají jednotný výpočet pro tvorbu ceny přistýlky.
Je na pokoji vybavený bar?
- Ano na každém pokoji je pokojový vybavený bar.
- Za poplatek lze použít jako lednici, obsah pokojového baru bude pracovníky hotelu vyjmut.
- Spotřeba pokojového baru není zahrnuta v ceně.
Jsou pokoje klimatizovány?
- Pokoje v třetím nejvyšším podlaží mají klimatizace (pokoje 301, 302, 303 a 304 již mají zahrnuto v ceně ubytování) Ostatní pokoje jsou bez klimatizace.
- Dále je klimatitována kongresová hala a hotelová restaurace s barem.
Je možnost prodloužit Check-out?
- Prodloužený check-out po 11 hodině lze pouze vyjímečně v případě, že není příjezd na tento pokoj, cena je 120 Kč / hodina. (max do 16 hodin)
Je možné uskladnit naše kola?
- Máme kolárnu na uskladnění kol, kde je možnost uschovat a uzamknout si svá kola. Kolárna je přístupná pouze v čase provozu recepce 7.00 až 19.00. Tato služba je pro hotelové hosty zdarma.
- Nabízíme k pronájmu kontejnery - cykloboxy na uskladnění kol za uhradu 150 Kč za den, kde je možné uskladnit 3 kola. Je třeba si dovéz svůj bezpečnostní visací zámek, nebo v rercepci zakoupit.
- Přísný zákaz uskladnění kol, koloběžek, elektrokoloběžek a pod na pokojích pod pokutou 1500 Kč za noc/ ks.
Jsou povolení domácí mazlíčci?
- Mazlíčky již bohužel nepovolujeme, měli jsme negativních mnoho případů kdy klient zarezervuje pobyt přes rezervační systém a následně přijel bez předdběžného odsouhlasení s pejskem. Jsme u jezera a pejsek má svou specifickou vůni, zejména když byl ve vodě. Hotel nebyl schopnen připravit po takovém pobytu pokoj pro další klienty. Množili se nám reklamace odér po psech.
- Dalším důvodem zrušení byla nejednotnost rezervačních systémů Booking, Expedia, HRS, Agoda a Previo kde nešel nastavit u všech jednotný postup odsouhlasení pobytu se psem a správná prezentace velikosti a počtu pro možný pobyt mazlíčků.
Jsou v hotelu kuřácké prostory?
- Celý hotel je striktně nekuřácký.
- Jsou vyhrazená místa před hotelem a místo u kuřáckého stolku k stání na terase.
- Pokuta za kouření 5.000 Kč a ušlý zisk za pronájem pokoje na následující 2 pracovní dny (+ případné nepracovní dny), kdy nelze pokoj obsadit
Do jaké doby večer je otevřená terasa, restaurace, nebo bar?
- Terasa je otevřena do 22 hodin (s obsluhou do 17 hodin), jsme povinni se řídit dle 5 odst. 6 zákona č. 251/2016 Sb., „Dobou nočního klidu se rozumí doba od dvacáté druhé do šesté hodiny.
- Bazénový bar (plast a omezená nabídka s omezeným množstvím) 16.00 do 18:30 hodin
- Restaurace je otevřena do 22 hodin, poslední výdeje stravování je možné do 21.30, ve 22 hodin musí již být vypnuté odsávání a zařízení kuchyně, jak důvodu dodržování nočního lid, tak ohleduplnosti k hostům, kteří mají pokoje nad restaurací a kuchyní.
- Po 22 hodině, lze využít prostory Lobby baru, nebo pro větší skupiny pronájem prostoru Melodie s barem a tanečním parketem.
Je možno platit kreditní kartou? V případě platby kreditní kartou, je účtován nějaký poplatek?
- Ano, k platbě pobytu je možné použít platební kartu Visa, Master Card a Maestro.
- Ne, žádný poplatek za platbu kreditní kartou nebude účtován.
- Požadujeme pouze uhradu za bankovní poplatek, za platby na hotelový účet ze zahraniční.
- Platba ubytovacího poplatku je možná pouze v hotovosti
Jak je účtován ubytovací poplatek?
- Poplatek ze zákona není zahrnut v ceně a vybírá se od ubytovaných při ukončení pobytu.
- Zákon o místních poplatcích (úplné znění) Předpis č. 565/1990 Sb. ve Znění od 1. 1. 2020
- § 3a Předmět poplatku
- (1) Předmětem poplatku z pobytu je úplatný pobyt trvající nejvýše 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů u jednotlivého poskytovatele pobytu.
- § 3b Osvobození od poplatku
- (1) Od poplatku z pobytu je osvobozena osoba
- a) nevidomá, osoba, která je považována za závislou na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona upravujícího sociální služby, osoba, která je držitelem průkazu ZTP/P, a její průvodce,
- b) mladší 18 let,
- § 3c Základ poplatku
- Základem poplatku z pobytu je počet započatých dnů pobytu, s výjimkou dne počátku pobytu.
- § 3d Sazba poplatku
- Sazba poplatku z pobytu činí dle obecní vyhlášky 30 Kč pro rok 2022. Pro rok 2023 je 50 Kč.
- § 3f Plátce poplatku
- (1) Plátcem poplatku z pobytu je poskytovatel úplatného pobytu.
- (2) Plátce poplatku je povinen vybrat poplatek od poplatníka.
- PLATBA UBYTOVACÍHO POPLATKU JE MOŽNÁ POUZE V HOTOVOSTI.