cs

Často kladené otázky

Jak daleko je k vodě?  

  • Na břeh Máchova jezera je pod hotelem cca 50 metrů z areálu hotelu
  • K nástupišti lodí je to 100 metrů.
  • Na pláž Staré Splavy s aquaparkem je to 5 minut chůze.

 

Je na hotelu výtah?  

  • Výtah nemáme.

Kdy je otevřená recepce?

  • Jsme certifikováni HOTEL SAFE STAY
  • Omezení kontaktu personálu s klienty hotelu.
  • Omezení pohybu osob mimo ubytovaných v hotelovém prostoru.
  • Recepce je otevřena v čase pro CHECK-IN (14.00-19.00) a CHECK-OUT (8.00-11.00).
  • Průběhové úklidy jsou pouze na vyžádání.
  • Recepční je v čase na hotelu 7.00-19.00 v dosahu telefonu na čísle, které na informacích na recepčním pultě.
  • Hotel je přístupný pouze na hotelovou kartu.
  • Předčasný CHECK-OUT a opožděný CHECK-IN mimo provozní doby recepce je nutné řešit v předstihu telefonicky. 

Poskytujete večerní menu (polopenzi), nebo plnou penzi? Poskytujete dietní stravu? 

  • Poskytujeme za úhradu polopenzi
  • Bohatá snídaně je v ceně ubytování - denně od 7:30 do 10:00 hodin, Sobota, neděle a svátky 8:00 do 10:30 hodin.
  • Restaurace je otevřena pátek,sobota, neděle od 12:00 do 14:00 hodin ALLA CARD, PIZZA CARD, nebo DENNÍ NABÍDKA
  • Večerní menu podáváme od 18:30 do 20:30 hodin v hotelové restauraci. viz. info ve VOUCHER.
  • Ke vstupu do restaurace v čase podávání večerního pětichodového menu jsou nutné rezervace s předchozím výběrem hlavního chodu. Výběr provedete v recepci při příjezdu do 17.00 hodin. Rezervace a výběr na následující dny pobytu jsou při snídaních. Restaurace je otevřena od 18:30 a vydáváme pouze večerní menu pro hotelové hosty s rezervací
  • Polopenze „Večerní menu“ (salát, amuse  bouche, polévka, výběr hlavního jídla, dezert za 450 Kč za osobu od 18.30 do 20:30 hodin
  • Polopenze „Večerní dětské menu“ (polévka, dětské jídlo, zmrzlina) 250 Kč  za dítě od 3 do 12 let od 18.30 do 20:30 hodin
  • Plnou penzi neposkytujeme.
  • Dietní stravu a speciální pečivo atd neposkytujeme, respektujeme donášku vlastního pečiva na snídaně.
  • Vaříme z kvalitních surovin, je na zodpovědnosti každého, jakou stravu si objedná, nebo vybere při snídaních.
  • V jídelním lístu jsou označeny alergeny

 

Je možný transfer z letiště?  

  • Hotelový transfer, například do Prahy na Letiště Václava Havla, osobním automobilem je cca 3.000 Kč / jedna cesta.
  • Cena bude vždy před transferem naceněna smluvním partnerem.
  • Platba vždy předem při objednávce.

 

Je možná přistýlka?

  • Ano na většině pokojů je rozkládací pohovka, která lze upravit na 140 cm široké lůžko
  • Třetí osoba, dítě na pokoji bez nároku na lůžko a přistýlku do 6 let vč. se snídaní zdarma
  • Každá další ubytovaná osoba na pokoji na přistýlce do 12 let vč. se snídaní 50 % z ceny pevného lůžka pokoje
  • Každá osoba na pokoji na přistýlce od 13 let do 17 let vč. se snídaní 70 % z ceny pevného lůžka pokoje
  • Každá další osoba na pokoji na přistýlce od 18 let se snídaní cena pevného lůžka pokoje
  • Dětská postýlka (do 3 let), nutnost rezervace, počet omezen    150 Kč / noc
  • Ceny přistýlek se liší u jednotlivých rezervačních systémů. Nejvýhodněji je na http://www.hotelberg.cz/cs/rezervace/ Upozorňujeme, že tyto ceny jsou nejvýhodnější  a zaručené výhradně při objednání přes recepci HOTEL BERG. Ceny přistýlek se liší u jednotlivých zprostředkovatelů (Booking, Agoda, HRS, Expedia...), konkurenční zprostředkovatelské weby nemají jednotný výpočet pro tvorbu ceny přistýlky. 

 

Je na pokoji vybavený bar?

  • Ano na každém pokoji je pokojový vybavený bar.
  • Za poplatek lze použít jako lednici, obsah pokojového baru bude pracovníky hotelu vyjmut.
  • Spotřeba pokojového baru není zahrnuta v ceně.

 

Jsou pokoje klimatizovány?

  • Pokoje v třetím nejvyšším podlaží mají klimatizace (pokoje 301, 302, 303 a 304 již mají zahrnuto v ceně ubytování) Ostatní pokoje jsou bez klimatizace.
  • Dále je klimatitována kongresová hala a hotelová restaurace s barem.

 

Je možnost prodloužit Check-out?

  • Prodloužený check-out  po 11 hodině lze pouze vyjímečně v případě, že není příjezd na tento pokoj, cena je 120 Kč / hodina. (max do 16 hodin)

 

Je možné uskladnit naše kola?

  • Máme kolárnu na uskladnění kol, kde je možnost uschovat  a uzamknout si svá kola. Kolárna je přístupná pouze v čase provozu recepce 7.00 až 19.00. Tato služba je pro hotelové hosty zdarma.
  • Nabízíme k pronájmu kontejnery - cykloboxy na uskladnění kol za uhradu 150 Kč za den, kde je možné uskladnit 3 kola. Je třeba si dovéz svůj bezpečnostní visací zámek, nebo v rercepci zakoupit.
  • Přísný zákaz uskladnění kol, koloběžek, elektrokoloběžek a pod na pokojích pod pokutou 1500 Kč za noc/ ks.

 

Jsou povolení domácí mazlíčci? 

  • Mazlíčky již bohužel nepovolujeme, měli jsme negativních mnoho případů kdy klient zarezervuje pobyt přes rezervační systém a následně přijel bez předdběžného odsouhlasení s pejskem. Jsme u jezera a pejsek má svou specifickou vůni, zejména když byl ve vodě. Hotel nebyl schopnen připravit po takovém pobytu pokoj pro další klienty. Množili se nám reklamace odér po psech.
  • Dalším důvodem zrušení byla nejednotnost rezervačních systémů Booking, Expedia, HRS, Agoda a Previo kde nešel nastavit u všech jednotný postup odsouhlasení pobytu se psem a správná prezentace velikosti a počtu pro možný pobyt mazlíčků.
 

Jsou v hotelu kuřácké prostory?

  • Celý hotel je striktně nekuřácký.
  • Jsou vyhrazená místa před hotelem a místo u kuřáckého stolku k stání na terase.
  • Pokuta za kouření 5.000 Kč a ušlý zisk za pronájem pokoje na následující 2 pracovní dny (+ případné nepracovní dny), kdy nelze pokoj obsadit
 
 
Do jaké doby večer je otevřená terasa, restaurace, nebo bar?
  • Terasa je otevřena do 22 hodin (s obsluhou do 17 hodin), jsme povinni se řídit dle 5 odst. 6 zákona č. 251/2016 Sb., „Dobou nočního klidu se rozumí doba od dvacáté druhé do šesté hodiny. 
  • Bazénový bar (plast a omezená nabídka s omezeným množstvím) 16.00 do 18:30 hodin
  • Restaurace je otevřena do 22 hodin, poslední výdeje stravování je možné do 21.30, ve 22 hodin musí již být vypnuté odsávání a zařízení kuchyně, jak  důvodu dodržování nočního lid, tak ohleduplnosti k hostům, kteří mají pokoje nad restaurací a kuchyní.
  • Po 22 hodině, lze využít prostory Lobby baru, nebo pro větší skupiny pronájem prostoru Melodie s barem a tanečním parketem.
 
 
Je možno platit kreditní kartou? V případě platby kreditní kartou, je účtován nějaký poplatek?
  • Ano, k platbě pobytu je možné použít platební kartu Visa, Master Card a Maestro.
  • Ne, žádný poplatek za platbu kreditní kartou nebude účtován.
  • Požadujeme pouze uhradu za bankovní poplatek, za platby na hotelový účet ze zahraniční.
  • Platba ubytovacího poplatku je možná pouze v hotovosti
 
Jak je účtován ubytovací poplatek?
  • Poplatek ze zákona není zahrnut v ceně a vybírá se od ubytovaných při ukončení pobytu.
  • Zákon o místních poplatcích (úplné znění) Předpis č. 565/1990 Sb. ve Znění od 1. 1. 2020
  • § 3a Předmět poplatku
  • (1) Předmětem poplatku z pobytu je úplatný pobyt trvající nejvýše 60 po sobě jdoucích kalendářních dnů u jednotlivého poskytovatele pobytu.
  • § 3b Osvobození od poplatku
  • (1) Od poplatku z pobytu je osvobozena osoba
  • a) nevidomá, osoba, která je považována za závislou na pomoci jiné fyzické osoby podle zákona upravujícího sociální služby, osoba, která je držitelem průkazu ZTP/P, a její průvodce,
  • b) mladší 18 let,
  • § 3c Základ poplatku
  • Základem poplatku z pobytu je počet započatých dnů pobytu, s výjimkou dne počátku pobytu.
  • § 3d Sazba poplatku
  • Sazba poplatku z pobytu činí dle obecní vyhlášky 30 Kč pro rok 2022. Pro rok 2023 je 50 Kč.
  • § 3f Plátce poplatku
  • (1) Plátcem poplatku z pobytu je poskytovatel úplatného pobytu.
  • (2) Plátce poplatku je povinen vybrat poplatek od poplatníka.
  • PLATBA UBYTOVACÍHO POPLATKU JE MOŽNÁ POUZE V HOTOVOSTI.

 Rezervovat online

Pobytové balíčky

  • 1. Romantický spa wellness pobyt pro pár
    1. Romantický spa wellness pobyt pro pár

    od 4 450 Kč

  • 2. Wellness GÁRNI pobyt Berg pro pár
    2. Wellness GÁRNI pobyt Berg pro pár

    od 2 995 Kč

Novinky

  • ZVÝHODNĚNÉ POBYTY
    ZVÝHODNĚNÉ POBYTY

    Zvýhodněná cena pro pobyty pondělí až pátek

  • RECEPCE
    RECEPCE

    Omezení provozní doby - SAFE STAY 

  • HOTELOVÁ RESTAURACE
    HOTELOVÁ RESTAURACE

    Vážení hosté, restaurace je otevřena ve vybraných časech pouze pro hotelové hosty s večerním menu a rezervace. Prosím, udělejte rezervaci a objednejte si večerní menu do 17 hodin v recepci hotelu.